Política de Privacidad en SOL Casino

Al aceptar esta política de privacidad, el usuario consiente que SOL Casino pueda recopilar y tratar sus datos personales con arreglo a los fines establecidos en este documento.

Los tipos de información personal que pueden ser recopilados incluyen:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;
• Información financiera: número de cuenta bancaria, datos de tarjeta de pago, historial de transacciones y métodos de depósito o retirada utilizados;
• Documentos de verificación de identidad: copia del documento nacional de identidad (DNI), pasaporte, permiso de conducir u otros documentos oficiales requeridos para el proceso de verificación (KYC);
• Datos de acceso y perfil: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de cuenta y configuración personal;
• Registros técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la plataforma, duración de las sesiones y datos de geolocalización aproximada;
• Datos de comportamiento en la plataforma: historial de apuestas, actividad en los servicios de casino y deportes, y preferencias de juego registradas;
• Comunicaciones: correspondencia con el servicio de atención al cliente, incluidas solicitudes, reclamaciones y respuestas emitidas.

Todos los fines para los que se tratan los datos personales tienen base en las obligaciones legales, los requisitos contractuales y los intereses comerciales legítimos de SOL Casino.

Los fines operativos y regulatorios por los que se procesa la información de los usuarios son los siguientes:

• Gestión de cuentas: creación, verificación, mantenimiento y cierre de cuentas de usuario conforme a los términos y condiciones aplicables;
• Cumplimiento de obligaciones legales: atención a los requerimientos normativos establecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y otras autoridades competentes en España;
• Prevención del fraude y la seguridad: detección y bloqueo de actividades sospechosas, uso indebido de la plataforma o intentos de acceso no autorizado;
• Verificación de identidad (KYC/AML): comprobación de la identidad del usuario y cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
• Personalización de los servicios en línea: adaptación de la experiencia de la plataforma en función de las preferencias y el comportamiento registrado del usuario;
• Comunicaciones de servicio: envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de política, confirmaciones de transacciones e información relevante sobre los servicios;
• Juego responsable: supervisión de patrones de uso para identificar posibles comportamientos de riesgo y aplicar las medidas de protección previstas por la normativa española;
• Informes de cumplimiento normativo: generación de registros y reportes exigidos por los organismos reguladores competentes;
• Mejora de los servicios: análisis del uso de la plataforma para optimizar funcionalidades, corregir errores y mejorar la calidad de la experiencia ofrecida.

SOL Casino no vende ni transfiere de forma ilícita los datos personales de sus usuarios a terceros.

No obstante, la información personal podrá ser comunicada a terceros en las siguientes circunstancias:

• Cumplimiento de obligaciones regulatorias: cuando la normativa aplicable en España o en cualquier otra jurisdicción competente exija la comunicación de datos a organismos supervisores, como la DGOJ u otras autoridades públicas;
• Requerimientos legales o judiciales: cuando una orden judicial, resolución administrativa o mandato legal obligue a la divulgación de información específica;
• Prestación de servicios esenciales: cuando proveedores externos debidamente seleccionados, como procesadores de pagos, plataformas tecnológicas o servicios de verificación de identidad, necesiten acceder a determinados datos para llevar a cabo funciones imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma;
• Prevención de actividades ilícitas: cuando existan indicios fundados de fraude, blanqueo de capitales u otras actividades contrarias a la ley, y la comunicación sea necesaria para la investigación o actuación de las autoridades competentes;
• Operaciones corporativas: en el contexto de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones societarias, siempre dentro del marco legal aplicable y con las garantías de protección de datos correspondientes.

Antes de cualquier divulgación, SOL Casino verifica estrictamente que todos los terceros implicados cumplen los estándares exigidos en materia de protección y seguridad de los datos personales.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros; SOL Casino no tiene control alguno sobre el contenido, las prácticas de privacidad, las políticas de seguridad ni los recursos disponibles en dichos sitios externos. El acceso a estos recursos es responsabilidad exclusiva del usuario, quien asume de forma íntegra los riesgos asociados a su visita. SOL Casino no se hace responsable de ningún daño, pérdida, vulneración de privacidad o perjuicio de cualquier naturaleza que pueda derivarse de la interacción con páginas web de terceros, sus contenidos o los servicios que estos ofrezcan, independientemente de cómo se haya accedido a los mismos.

Los usuarios en España que deseen presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales pueden dirigirse al equipo de atención al cliente de SOL Casino a través de los canales de comunicación habilitados en la plataforma, como el correo electrónico de soporte o el chat en vivo. Una vez recibida la reclamación, el equipo interno iniciará un proceso de revisión y se compromete a emitir una respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de que la resolución interna no resulte satisfactoria o no se reciba respuesta en el plazo indicado, el usuario tiene derecho a escalar la disputa ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad competente en materia de supervisión y control del tratamiento de datos personales en España.